التمهيد:

الهدف من هذه السياسة تحديد المبادئ والتوجيهات اللازمة وآليات جمع الموارد المالية وعمل منظومة “إحسان”.

التعريف والغرض:

إحسان هي منظومة وطنية غير ربحية، تقدم خدماتها وما تحصل عليه من تبرعات للمستفيدين الأشد احتياجاً عبر شركائها.

التزامات المتبرع:

• يقر المتبرع عند استخدامه لهذه المنصة بأهليته القانونية لإجراء التبرعات.
• يوافق المتبرع على الشروط والأحكام، كما يوافق على حق المنظومة المُطلق في تعديلها وتغييرها في أي مرحلة.
• يقر المتبرع بسلامة ونقاء وشرعية مصدر الأموال محل التبرع وبصحة كافة البيانات ذات العلاقة بتبرعه.
• يفوض المتبرع منصة "إحسان" بالقيام بكافة الأعمال في سبيل إيصال التبرعات وإنهاء جميع الإجراءات ذات العلاقة عبر شركاء المنصة سواء من الجهات الحكومية أو الجمعيات الأهلية المرخصة.
• يتحمل المتبرع المسئولية منفرداً في حال مخالفته أي من أنظمة او قوانين المملكة أو القوانين الدولية الخاصة بــ :
  • نظام مكافحة الإرهاب.
  • نظام مكافحة غسيل الأموال
  • أنظمة وقرارات الأمم المتحدة الموقع عليها من المملكة.
  • القرارات والقواعد ذات العلاقة بالممارسات المحظورة.
  • الأنظمة ذات العلاقة.

نظام الاسترداد :

• يُتاح طلب الاسترداد لمبلغ التبرع خلال مدة أقصاها (5) خمسة أيام من تاريخ تنفيذ العملية، ومن ثم يتم دراسة الطلب.
• يشترط في طلب الاسترداد أن يتم إثبات عملية التبرع بإرفاق الوثائق اللازمة.
• لا يمكن استرداد مبالغ التبرعات لخدمة فُرجت وخدمة تيسرت، وكذلك برنامج قطاف وبرامج الولاء.

أحكام أخرى:

• للمستخدم (المسجل) في المنصة الاطلاع على المبالغ المتبرع بها، وذلك من خلال صفحة "المستخدم".
• في حالة تعثر المشروع المُتبرع لأجله -لسبب غير راجع للمنصة- فإن المتبرع يوافق على تحويل المبلغ لمشروع مشابه من المشاريع المدرجة في المنصة وتلتزم المنصة بذلك.
• في حال تعثر إيصال مبلغ التبرع لفواتير سداد الخدمات “فرجت –تيسرت “فإن المتبرع يوافق على تحويل المبلغ لحالة أخرى من الحالات المدرجة في منصة إحسان، وتكون الأولوية للفاتورة المطلوب سدادها من قبل المتبرع إن أمكن.
• هذه السياسة قابلة للتعديل، ويسري العمل بأي تعديل قد يطرأ عليها فور نشره من خلال المنصة.